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微博营销和电子商务

作者:虫 虫  发表于:2012年01月11日 11:52  分类:SEM推广  11,150 views 

新浪微博先是推出了企业账号,接着,推出了一个自营的网店,随后又为京东商城开通了微博商城,可谓动作频频。但所有动作,都有点让人摸不着头脑,不知道它可能的电商方向是什么,预计接下来,新浪还会推出不同形式的电商试水行动。也许,这些都只是在摸着石头过河吧,这倒也没什么可奇怪的。

可问题在于,从目前试水的几个项目来看,真正的模式创新还没有出现。尤其是,目前的这几个项目,还属于在较低的层次上进行的尝试,如,和京东的合作,基本上还属于卖流量,而在新浪最为优势的信息、传播与互动等方面,似乎还没有进行与电商相关的潜力挖掘,也没有进行任何电商模式创新。那么:如果新浪微博只是想利用现在的用户规模,去搞另一个C2C或B2C的平台,那么,它几乎无法与现有的几个领先的电商平台竞争(人家有先发优势、规模优势、行业经验),

另一方面,如果它仅仅满足于为现有的电商企业提供简单的窗口服务,那就成了只为别人做嫁衣裳,并无法形成在电子商务方面的竞争优势,更重要的是它将浪费掉自己业已到手的很多优势资源。基于服务业的本地化电子商务以及移动电子商务,实际是O2O (online to offline,即将线下商务的机会与互联网结合在了一起,让互联网成为线下交易的前台) 的一个重要组成部分。

O2O 即包括基于实体产品的线下实体店,也包括基于服务业态的各类线下门店或公司。这里,本文要说的主要是后者。服务业的本地化电商务应包含如下行业:大众餐饮、外卖零售、人才招聘、快运快递、家政服务、汽车租赁、美容美发、房产或其他信息中介等。说白了,这些都是生活服务领域,电商渗透到这些领域,是早晚的事,但这些领域如何介入电子商务,正给了微博一个巨大的机会

微博做上述行业的综合电子商务平台的优势有以下几点:

国内还没有成规模的本地化服务业电商平台,这就使微博电商不会与其他电商平台产生正面竞争,而上述服务,又都很容易基于微博、移动(地理信息等)来实现,微博的特性,决定了它更容易打通服务业的线上和线下通道。

本地化的服务业中,服务有很多是无形商品(信息中介),或消费者必须自己到现场接受服务(餐饮),即使是有形商品,因为本地化的原因,它都大大减轻了另现有电子商务行业无比头疼的仓储、物流环节,无需物流环节的电商,会让新浪微博去掉一大块心病。

上述行业中,无论对卖家还是买家,他们对信息的依赖度,都要大于对实体产品的信息依赖度,而基于信息的实时服务,正是微博最大的优势。

现有的提供类似服务的网站,如点评类或分类信息类网站,缺乏微博所具有的实时互动性(微博是随时在线的,点评或分类信息,是使用时才登录的,平时不会挂网),无法进行随时随地的沟通与交流。微博可以进行非常方便的、即时的售前、售中,以及售后服务,并提供良好的口碑传播平台。

目前微博上的主流信息,实际上是以时政、娱乐类为主的,此类信息大多不具实用性,用户看久了,兴趣降低了,微博的使用粘性会降低。而增加本地化服务业电商的信息,其实用性、工具性,无疑能弥补上述的微博缺陷,在更大程度上提高用户对微博的使用度,使微博能两条腿走路,即能娱乐,也能实用。

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