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新手Paypal收款风险建议

作者:虫 虫  发表于:2012年09月24日 15:08  分类:B2C电商  11,144 views 

很多卖家在开始做外贸的时候都会担心一个问题—风险
那么目前外贸电子商务正蓬勃发展,无论身处何种行业,卖家都面临着遭遇欺诈的风险。
PayPal的风险防控系统目前来讲,第三方支付公司里做的是最好的,可以帮助客户避免掉75%的风险。
那么如果商户自己在做些风险上面的防控审查,那骗子将无用户之地。

建议卖家交易中注意的事项
1、销售物品描述要清晰(以免照成收到的货物与描述不符的投诉)
2、保留和买家的详细沟通记录(最少60天,建议180days内保存)
3、选择正规的物流公司,便于提供发货单号(物流单上建议商家注明本人签收,现场验货),发货后建议把发货单号上传至PayPal该笔交易的交易详情中。
4、审查付款客户基本信息(金额、国家地区、地址是否是PayPal账户中的发货地址等等)
5、如果金额过大建议电话和客户本人核实或者上传相关身份证明、信用卡证明等
6、收到款项后邮件和客户确认发货信息也是非常有必要的(客户感觉更好,又确认了账户的进一步确认了账户的安全
7、留下可以及时解决问题的联系方式,便于客户遇到问题后及时可以解决,减少投诉(在这里PayPal账户中有一个小设置,可以降低70%的投诉率。让客户体验更好,其实就是客户遇到问题后,可及时找到卖家解决的小设置。

具体操作:
双击PayPal账户中的【用户信息】,进入后会看到我的【销售工具】–左侧会看到有个【客户服务消息】,在里面可以详细设置客服联系方式,或者退换货处理流程等等。
1、卖家收款后先确核实认基本信息
2、金额过大建议卖家可要求买家上传信用卡和身份证明
3、和买家核实确认收货地址,尽量确认是本人消费(可电话、Email等)
4、建议卖家审核完成48小时后再发货
5、发货时确认地址是paypal账户中付款明细地址
6、保存好前期中期后期沟通的所有证明
7、发货后妥善保存发货底单
8、发货后保持和买家的紧密联系,及时告知货物运输过程中的时间地点

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